
20+產品技術
1. 調試合格標準
對硬件設備,將以原廠使用說明所規定的標準為標準。對于需要我方技術解決的系統連接部分,我方將以雙方所確認的技術方案為標準。
2. 培訓及使用
我公司將根據合同清單提供詳細的產品說明書,將對使用者進行以下培訓:
1、系統使用和軟件操作說明。
2、系統維護、系統保養。
3. 售后服務承諾
1、及時響應,盡快解決,確保使用,凡在使用期內,由于產品自身引起的硬件故障,我公司負責解決。
2、嚴格按照國家“三包”規定施行售后服務,并提供技術咨詢及給予使用單位維護人員基礎培訓。
3、保修政策:免費保修一年(三年延保需申請)。
4、在使用過程中如發現不能自行解決的問題,可直接用電話,傳真等方式與我公司取得聯系。
5、在正常的使用情況下,我公司對設備質量負責。如因產品質量發生故障,在保修期內,我公司免費進行維修和配件更換。
6、以下情況不在保修范圍內:
1) 設備在正常磨損和可耗費部件;
2) 由于使用方對設備不被授權的修改、不正確的使用造成的設備問題;
3) 由于自然、戰爭或其它不可抗因素所引起的故障或損傷。
4. 升級方案及支持服務
當公司的應用軟件有升級版本時,將及時通知用戶,并提供相應的升級服務。當系統的硬件設備有更新換代產品時,我公司將及時通知用戶,提供新的產品信息和解決方案。
系統設備提供為期一年的免費維,保修期內免費更換非人為損壞的零配件。并設有24小時服務熱線:400-996-9800
掃描二維碼分享到微信